Politica di rimborso

Resi e rimborso

• È possibile effettuare un reso entro 100 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso (spesso anche prima).
• L’importo dell’acquisto viene rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.
• Il reso non è gratuito: le spese per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. In compenso, riceverai il rimborso dell’intero importo dell’ordine. In questo modo dividiamo i costi in maniera equa :).
• Vuoi effettuare un cambio? Facci sapere. Dopo aver ricevuto il prodotto, ti invieremo la coperta sostitutiva. L’eventuale differenza di prezzo verrà conteggiata.

Richiedere un reso

Vuoi restituire un prodotto? Richiedi il reso inviando un’e-mail a [email protected]. Indica il tuo nome e il numero d’ordine (che trovi nella conferma dell’ordine; puoi anche rispondere direttamente alla conferma). Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso via e-mail.

Motivo del reso

Dopo la tua richiesta, ti contatteremo (telefonicamente o via e-mail). Non lo facciamo per arrecare disturbo, ma ci piacerebbe sapere perché vuoi restituire il prodotto e cosa non è stato di tuo gradimento. In questo modo possiamo continuare a migliorare i nostri prodotti e il nostro servizio. Da ogni reso c’è sempre qualcosa da imparare.

Spedire il pacco

1. Assicurati che il prodotto sia pulito e privo di peli o altri segni di utilizzo.
2. Riponi con cura il prodotto nella confezione originale.
3. Scrivi chiaramente il numero d’ordine su un foglietto e inseriscilo nel pacco.
4. L’indirizzo per il reso è:
   Novaline
   Molenstraatje 35
   4001 CA, Tiel
   Paesi Bassi
5. Imballa il tutto in modo accurato, affinché non si danneggi durante il trasporto.
6. Porta il pacco presso un punto di spedizione a tua scelta e conserva con cura la ricevuta di spedizione.
7. Attenzione: Presso il nostro indirizzo di ricezione non è sempre presente qualcuno. Pertanto, invia via e-mail la ricevuta di spedizione o il link Track & Trace a [email protected].

Domande?

Hai domande prima, durante o dopo la restituzione del prodotto? Saremo lieti di aiutarti. Invia un’e-mail a [email protected]