Spedizione e resi

Spedizione

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 15:00 tramite il webshop di Novaline Coperte Ponderate vengono spediti lo stesso giorno (festività escluse). Gli ordini effettuati al di fuori di questi orari vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo. Facciamo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine in tempo. Tuttavia, in alcuni casi, circostanze impreviste possono causare un ritardo nella spedizione o nella consegna del tuo ordine.

Dopo la spedizione riceverai sempre un’e-mail contenente un link per il tracciamento, che ti permetterà di seguire lo stato del tuo pacco in qualsiasi momento.

Resi

• È possibile effettuare un reso entro 100 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso (spesso anche prima).
• L’importo dell’acquisto viene rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento.
• Il reso non è gratuito: le spese per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. In compenso, riceverai il rimborso dell’intero importo dell’ordine. In questo modo ripartiamo i costi in maniera equa :).
• Vuoi effettuare un cambio? Faccelo sapere. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, ti invieremo la coperta sostitutiva. L’eventuale differenza di prezzo verrà conteggiata.

Registrare un reso

Vuoi restituire qualcosa? Registra il tuo reso inviando un’e-mail a [email protected]. Indica il tuo nome e il numero dell’ordine (riportato nella conferma d’ordine; puoi anche rispondere direttamente alla conferma d’ordine). Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso via e-mail.

Motivo del reso

Dopo la registrazione del reso ti contatteremo (telefonicamente o via e-mail). Non lo facciamo per infastidirti, ma ci piacerebbe sapere perché vuoi restituire il prodotto e cosa non ha soddisfatto le tue aspettative. In questo modo possiamo continuare a migliorare i nostri prodotti e servizi. Da ogni reso c’è sempre qualcosa da imparare.

Spedire il pacco

1. Assicurati che il prodotto sia pulito e privo di peli o altri segni di utilizzo.
2. Riponi con cura il prodotto nella confezione originale.
3. Scrivi chiaramente il numero dell’ordine su un foglio e inseriscilo nel pacco.
4. L’indirizzo per il reso è:
   Novaline
   Molenstraatje 35
   4001 CA, Tiel
   Paesi Bassi
5. Imballa il tutto con cura e in modo resistente, affinché non si danneggi durante il trasporto.
6. Porta il pacco presso un punto di spedizione a tua scelta e conserva con cura la ricevuta di spedizione.
7. Attenzione: Presso il nostro indirizzo di ricezione non è sempre presente qualcuno. Invia pertanto la ricevuta di spedizione o il link Track & Trace via e-mail a [email protected].

Domande?

Hai domande prima, durante o dopo la restituzione del prodotto? Saremo lieti di aiutarti. Invia un’e-mail a [email protected]

Domande frequenti